Мы в соцсетях:

Сторителлинг: устанавливаем контакт с клиентом

Сторителлинг

За контентом — будущее маркетинга. Грамотный и профессиональный сторителлинг станет залогом того, что клиенты полюбят не только ваш продукт, но и бренд. Кэрол Бараш учит рассказывать истории правильно и приводит конкретные примеры кампаний в своей колонке на Entrepreneur.


Когда вы рассказываете историю, в вашем мозгу происходят три вещи — срабатывают ваши воспоминания, а также эмоции, связанные с ними, и появляется желание действовать. В голове у ваших читателей проносятся те же три вещи, и они воспринимают вашу историю через свои собственные воспоминания. Вот так рассказы объединяют людей. И этот эффект будет усиливаться.

Истории, показывающие вас в действии и раскрывающие ваш характер, являются самыми мощными. Профессор нейроэкономики Пол Зак объясняет: «Истории, сконцентрированные на внутреннем мире персонажа, полны эмоционального содержания. Ключевые мысли автора такого рассказа более понятны читателю и обеспечивают лучший его отголосок даже недели спустя». Как можно привлечь эту эмоциональную силу сторителлинга и донести до клиентов человеческий образ вашего бизнеса?

Вот три секрета удачного повествования, которые вы можете использовать, чтобы создать мощный контент, построить мост от того, что вы уже сделали, к тому, что хотите сделать в будущем для ваших клиентов.

1. Выберите момент

Наиболее сильные рассказы строятся вокруг конкретных моментов вызова, перемен и роста. Кампания Always #LikeAGirl (#КакДевушка) делает это блестяще. Каждая девушка бывала в ситуации, когда кто-то посмотрел на нее и сказал, что она делает что-то #КакДевушка. Из-за этого она чувствовала себя подавленно и неполноценно, ей будто бы не хватало воздуха. Кампания #LikeAGirl возвращает молодых девушек обратно к тем моментам и помогает им их переосмыслить.

«Не останавливайся, пока ты непобедима. #КакДевушка». В этой кампании Always делает гораздо больше, чем просто продает средства личной гигиены — они просят каждую девушку бросить вызов стереотипам и рассказать свою собственную историю, поучаствовав таким образом в их кампании.

2. Мировоззрение вашей компании в деталях

Patagonia всегда выступает за приключения на открытом воздухе и одежду для них настолько хорошего качества, что готова починить ее когда угодно — так что у вас не будет необходимости выбрасывать вещи вообще. В последнее время компания перешла на новый уровень сторителлинга, используя изображения, звуки и запахи, чтобы подтолкнуть клиентов к действиям, направленным на защиту окружающей среды.

Вы находитесь на сайте Patagonia, но прежде чем вы это поймете, вы прокрутите страницу с историями альпинистов, фотографиями приключений на фоне дикой природы и яркими натуралистичными кадрами одежды для альпинистов Patagonia, которые буквально цветут на странице. После этих историй, вы начинаете разделять чувства Patagonia к приключениям и единству. И их последняя просьба — не купить продукцию, а зарегистрироваться и высказаться в поддержку окружающей среды.

3. Пишите так, как будто говорите

Когда у вас есть трудности с написанием материала или блога, проговорите слова вслух. А еще лучше, походите по комнате и поговорите в телефон. Сидя перед пустой страницей или экраном компьютера, большинство людей начинает паниковать. Но если просто начать говорить — не как маркетинговая машина, а как человек — слова потекут рекой. Используйте естественный голос, как будто вы говорите по Snapchat и Vine, чтобы добавить характер и эмоции в маркетинговую стратегию.

Внутри каждой упаковки Spanx есть сообщение, которое выглядит как записка, написанная от руки, как будто учредитель компании (Сара Блейкли) обращается именно к вам. Какая моя любимая? «Не относитесь к себе или «правилам» слишком серьезно. Целую, Сара». Будто она выскочила из упаковки и сама говорит это вам!


И напоследок: каждая история — это обещание. Когда вы рассказываете подлинную историю или сочиняете новую для вашего бренда, вы будто осторожно шепчете своему клиенту: «Я делал это раньше и вы можете рассчитывать на меня снова». Поэтому веселитесь, будьте самим собой, рассказывайте истории и привлекайте клиентов поведать вам свои — и вы обязательно установите с ними прочные отношения.

Startup Lady Media

Бизнес-медиа для настоящих леди. Читайте нас также в Facebook.

Startup Lady Media
Об авторе1: Startup Lady Media
Бизнес-медиа для настоящих леди. Читайте нас также в Facebook.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.